Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, el pedido tiene un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de ser despachado. Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni feriados.

Tiempos de entrega
Una vez despachado, la entrega del producto se efectúa en un plazo de 4 a 8 días hábiles, según país y ciudad de destino. Este plazo puede variar debido a la aduana, la ubicación de entrega y otros factores externos a nuestro control.

Costos de envío
El envío es gratuito en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra.

Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Envíos internacionales y aduanas
Tu pedido puede ser enviado desde un centro de distribución internacional. En caso de que la mercancía deba pasar por aduana, esto puede generar demoras adicionales en la entrega, fuera de nuestro control. Cualquier impuesto, arancel aduanero o cargo adicional aplicado por la aduana chilena es responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pedidos con múltiples productos
Si tu compra incluye más de un producto, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas distintas, ya que pueden despacharse desde distintos proveedores o centros de distribución.

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a datos de envío incompletos o incorrectos. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a nuvoripet@gmail.com antes de que el pedido sea despachado.

Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado (1 a 3 días de procesamiento + 4 a 8 días de entrega), contáctanos a nuvoripet@gmail.com y evaluaremos tu caso, ya sea gestionando el reenvío o el reembolso correspondiente.

Consultas
Ante cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a nuvoripet@gmail.com.